§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Coaching-Dienstleistungen zwischen der Das Relationship Jonathan Makkonen und Janine Förster Coaching GbR (im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“ genannt) und dem Kunden, welche seit dem 1. September 2024 geschlossen werden.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

§2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter erbringt Coaching-Dienstleistungen im Bereich der Beziehungsgestaltung und -entwicklung. Die genauen Inhalte und Ziele des Coachings werden individuell zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbart.

§3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt durch folgenden Prozess zustande:

1. Erstgespräch: Der Kunde nimmt Kontakt mit dem Anbieter über die Webseite oder andere geeignete Kommunikationsmittel auf, um ein unverbindliches Erstgespräch zu vereinbaren.

2. Entscheidung über Fortsetzung: Im Rahmen des Erstgesprächs wird gemeinsam entschieden, ob und in welcher Form ein weiterführendes Coaching zustande kommt.

3. Zahlungsmethode: Bei beidseitiger Zustimmung zur Fortsetzung des Coachings wählt der Kunde eine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

4. Zahlungsinformationen: Der Anbieter übermittelt dem Kunden daraufhin einen Zahlungslink oder andere erforderliche Zahlungsinformationen.

5. Zahlung/Ratenzahlung: Der Kunde leistet die vereinbarte Zahlung oder vereinbart, falls angeboten, eine Ratenzahlung.

6. Beginn des Coachings: Nach erfolgter Zahlung beginnt das Coaching gemäß den individuell vereinbarten Terminen und Konditionen.

§4 Widerrufsrecht und Aufwandsentschädigung

(1) Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter, die Das Relationship Jonathan Makkonen & Janine Förster Coaching GbR, vertreten durch Jonathan Makkonen und Janine Förster, Hermannsteiner Straße 100, D-35614 Aßlar, E-Mail: info@dasrelationship.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Es kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zudem besteht die Möglichkeit Verträge über Online-Widerrufsformular zu widerrufen: https://forms.dasrelationship.com/widerruf

(3) Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Anbieter alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(4) Im Falle eines wirksamen Widerrufs behält sich der Anbieter vor, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 10% des vereinbarten Gesamtbetrags einzubehalten oder zu verlangen. Diese Entschädigung deckt die folgenden Kosten ab:

a) Bereits erbrachte Leistungen: Hierzu gehören alle Coaching-Sitzungen, Vorbereitungen und individuelle Arbeiten, die vor dem Widerruf geleistet wurden, wie:

– Das Erstgespräch, in dem die Coaching-Ziele und -Inhalte besprochen wurden.

– Erstellung und Anpassung von Coaching-Materialien oder -Programmen, die speziell für den Kunden erstellt wurden.

b) Administrativer Aufwand: Dieser umfasst Kosten für:

– Die Verwaltung des Vertrages und die Koordination der Termine.

– Die Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und Zahlungsaufforderungen.

– Weitere administrative Aufgaben, die im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis stehen.

§5 Stornierung und Terminverschiebung

(1) Der Kunde kann vereinbarte Coaching-Termine bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornieren oder verschieben. Erfolgt die Stornierung oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, ist der Anbieter berechtigt, den Termin als wahrgenommen zu werten und die volle Vergütung zu berechnen.

(2) Sonderfälle: Im Falle von höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen, die dem Kunden die Einhaltung des Termins unmöglich machen, z.B. plötzliche Krankheit oder unvorhersehbare Notfälle, kann der Kunde den Termin auch kurzfristig kostenfrei verschieben. Der Kunde muss den Anbieter so schnell wie möglich informieren und die Situation dokumentieren, z.B. durch ein ärztliches Attest. Der Anbieter wird sich bemühen, einen alternativen Termin anzubieten.

(3) Sollte der Anbieter aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit) einen Termin verschieben müssen, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein Ersatztermin angeboten.

§6 Vertraulichkeit

(1) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen des Kunden streng vertraulich zu behandeln.

(2) Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

§7 Datenschutz

(1) Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten: Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat. Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktdaten und Informationen, die im Rahmen des Coachings mitgeteilt werden.

(2) Zweckbindung: Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die Zwecke der Vertragsdurchführung, Abwicklung von Zahlungen sowie für die Durchführung des Coachings verwendet.

(3) Vertraulichkeit und Sicherheit: Der Anbieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden streng vertraulich zu behandeln und durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

(4) Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. an Zahlungsdienstleister), der Anbieter gesetzlich dazu verpflichtet ist oder ein berechtigtes Interesse (Bonitätsprüfung, Inkasso-Verfahren) verfolgt wird. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

(5) Speicherdauer: Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder der Anbieter gesetzlich dazu verpflichtet ist. Nach Wegfall des Speicherzwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.

(6) Rechte des Kunden: Der Kunde hat folgende Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten:

1. Auskunftsrecht: Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Hierzu muss der Kunde eine schriftliche Anfrage an den Anbieter richten, die per Post oder E-Mail eingereicht werden kann. Der Anbieter wird innerhalb von vier Wochen auf diese Anfrage reagieren.

2. Berichtigungsrecht: Der Kunde kann die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen. Auch hier ist eine schriftliche Anfrage erforderlich.

3. Löschungsrecht: Der Kunde kann die Löschung seiner Daten verlangen, sofern diese nicht mehr zur Vertragserfüllung benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Die Anfrage zur Löschung muss schriftlich erfolgen.

4. Widerspruchsrecht: Der Kunde kann der Verarbeitung seiner Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigtem Interesse basiert. Der Widerspruch ist schriftlich einzureichen.

(7) Kontakt und Beschwerden: Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder bei Beschwerden kann sich der Kunde direkt an den Anbieter wenden. Der Anbieter wird sich bemühen, alle Anfragen umgehend zu bearbeiten.

(8) Die Daten werden nur an Dienstleister weitergegeben, die im Auftrag des Anbieters tätig sind und den Datenschutz sicherstellen. Der Kunde hat das Recht auf Einsicht und Berichtigung seiner Daten durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter.

§8 Zahlungshinweise

(1) Zahlungsfristen: Die Vergütung für die Coaching-Dienstleistungen ist mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart. Die genauen Zahlungsmodalitäten und Fristen werden im Vertrag festgelegt.

(2) Zahlungsmethoden: Der Kunde kann die Zahlung per Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder über andere vom Anbieter akzeptierte Zahlungsmethoden vornehmen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden bei Vertragsabschluss mitgeteilt.

(3) Ratenzahlung: Falls eine Ratenzahlung angeboten wird, wird der Kunde über die Einzelheiten der Ratenzahlungsvereinbarung (z.B. Höhe der Raten, Zahlungsintervalle) informiert. Die Ratenzahlungsvereinbarung ist verbindlich und die vereinbarten Raten sind pünktlich zu zahlen.

(4) Zahlungsverzug: Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich der Anbieter vor, Mahngebühren zu erheben, sofern der Kunde nicht nachweist, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Kosten für Rückbuchungen: Falls eine Zahlung durch Rückbuchung oder Rücklastschrift nicht ausgeführt wird, trägt der Kunde die Kosten, die dem Anbieter durch die Rückbuchung entstehen.

§9 Haftungsausschluss

(1) Haftung für Coaching-Ergebnisse: Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Erfolge aus dem Coaching. Die Ergebnisse des Coachings hängen maßgeblich von der aktiven Teilnahme und dem Engagement des Kunden ab.

(2) Haftung für Inhalte der Video-Akademie: Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der in der Video-Akademie bereitgestellten Inhalte. Die Videos und Materialien dienen lediglich der Information und Unterstützung und stellen keine verbindlichen Beratungsergebnisse dar.

(3) Haftungsausschluss bei technischen Problemen: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die den Zugriff auf die Video-Akademie oder die Coaching-Dienste beeinträchtigen, sofern diese nicht durch den Anbieter verschuldet sind. Der Anbieter wird jedoch nach besten Kräften bemüht sein, technische Probleme zeitnah zu beheben.

(4) Persönliche Verantwortung: Der Kunde trägt die Verantwortung für die Umsetzung der im Coaching vermittelten Inhalte und Maßnahmen. Der Anbieter haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Anwendung oder Nichtanwendung der Inhalte entstehen.

(5) Haftungsbegrenzung: Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, ist auf den Betrag der vom Kunden gezahlten Vergütung begrenzt.

§10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.